Aéroport de Biarritz-Pays Basque Aéroport

Toilettes sales, gens pas sympathiques

Parfait, petit et à taille humaine

Control d’équipage déplorable. Plus lents que les tortues. Désagréables. En plus ils ne parlent que français. C’est dans la campagne mais les prix comme si c’était Paris. 👎👎👎👎

Retard à l embarquement, un seul tapis de sécurité pour un vol vers Paris et un vol sur Lyon en même temps . Pas normal ! Sympa pour ceux qui ont des correspondances à suivre. Apparemment dû a des travaux, mais dans ce cas il fait prévenir les usagés de venir plus tôt !

Personnels aux sol control très très aimable merci encore a eux a l'équipe du vendredi 26/1/2024 soir et du samedi matin 27/1/2024

Petit aéroport très fonctionnel

Petit aéroport à taille humaine, bien organisé. Les différents contrôles se font dans le respect ( ce qui n’est pas le cas dans tous les aéroports.) Comme il n’est pas grand on peut prévoir large, ne pas stresser. Quant aux toilettes je les ai trouvées très propres. Niveau boutiques, il y a peu mais l’essentiel.

En travaux - la dépose bagage se fait en deux temps à un deuxième guichet « bagages hors formats »

Aucune gestion des priorités des embarquements. Exemple : ce matin j’ai attendu 30 minutes pour prendre mon avion pour Lyon. Premier vol de la journée, clôture de la porte d’embarquement 6h15 sachant que l’ouverture des portes était à 5h30.j’ai constaté que cinquante personnes au moins devant moi attendaient pour des vols ultérieurs 30min à 1h après mon vol . Pour éviter de manquer son avion , il serait préférable d’appeler les passagers par ordre chronologique de vol. Embarquer dans ces conditions est très stressant. Les travaux de l’aéroport n’excusent pas ce défaut d’organisation car j’ai déjà vécu cette expérience.

Tout est bien avion à l heure parfait..

EXPERIENCE INACCEPTABLE !!!!! Bonjour, nous avons effectuer un vol de Biarritz à Orly le 10-12-2023 ( 20H25) avec une option PMR et 4 voyageurs. Comme le préconise la réglementation, nous sommes arrivés 3H en avance afin de bénéficier de l'aide du service mobilité qui nous à fourni un fauteuil roulant. Comme le RELAY et point de vente fermaient, nous nous sommes dirigés au service brasserie/caféteria pour prendre une collation vers 17H30, la personne en charge a refuser de nous servir prétextant que les caisses étaient fermés. Nous sommes allez demander de l'aide au point sécurité, le personnel nous à alors dit, que comme nous étions enregistrés , nous pourrions passer le contrôle de sécurité, et prendre une collation côté embarquement. Nous partons à 5, avec ma grand-mère en fauteuil pour passer la sécurité/douane; une personne très désagréable à refuser de nous prendre en charge sous prétextes qu'ils n'étaient qu'au nombre de trois, et qu'ils devaient être cinq pour procéder à l'enregistrement, que eux devaient d'abord prendre leur pauses et attendre le début de service de leur collègues. Ils nous ont alors dit de revenir dans 30 bonnes minutes. Après les 30 minutes, nous nous sommes enregistrés au comptoir TRANSAVIA avec l'assistant PMR et sommes enfin allez au contrôle. Celui-ci c'est passer sommairement, et le personnel n'a même pas pris soin de nous demander nos pièces d'identité pour vérification, ce qui nous a été demander au moment du contrôle pour embarquer. L'attitude irrespectueuse et le mauvaise accueil des passagers par le service douanier est inadmissible et devrait être sérieusement améliorer. Cordialement, Marianne Menetrier

Le lundi matin trop d’attente à cause des travaux

Cet aéroport régional est très bien agencé: pas d'attente inutile, il est propre et dispose de suffisamment de sièges pour attendre son vol.

Aéroport très propre. Personnel accueillant. Panneaux directionnels à améliorer, en particulier pour indiquer la zone des agences de location.

Vol à 6h35 pour Lyon, la personne à l'embarquement d'une impolitesse sans nom, voir limite injurieuse. Si son métier la gonfle il faut penser à en changer...

A part le parking trop cher ! Bel endroit international .

Petit aéroport, au moins,on cherche pas la porte d'embarquement 😜. Par contre le prix du snack 😱😱

Je suis arrivé hier 1h30 avant le départ d’un vol vers Marseille, indiqué par un écran porte 2 au Rez de chaussée, j’ai patienté dans le même espace que le vol pour Orly porte 1 , pas d’effet d’annonce pour indiquer que le départ se fait désormais par la porte 7 a l’étage, je m’en suis rendu compte juste au moment de la fermeture du comptoir d’accès , l’hôtesse n’a pas voulu faire l’effort de m’a permettre d’accéder à l’avion prétextant l’avoir annoncé ( je n’ai pas entendu cette annonce) alors que les passagers étaient encore dans la passerelle et que cela n’aurait absolument pas gêné le bon fonctionnement du vol. Une Personne du contrôle voyageur a pris ma demande en considération voyant ma bonne foi mais cette requête fut à nouveau refusé par l’hôtesse un brin dédaigneuse devant cette situation fâcheuse. Je ne comprends pas les raisons du changement de porte d’accès à bord Le vol est perdu pour moi

Les toilettes sont dans un état lamentable, un minimum de propreté et d’hygiène est attendu !!! (A seulement 9h du matin)

1 étoile pour le service en ligne du parking. 1 deuxième étoile pour l'accès direct à l'embarquement. Le personnel à l'embarquement à 06h du matin, désagréable, autoriaire, aucune explication ... et oui il y a en a qui prenne l'avion pour la première fois!!! Heureusement le personnel agréable et professionnel d'Orly m'a permis d'être à l'aise pour mon prochain embarquement!

Le personnel de l'aéroport a fermé l'enregistrement des bagages 5min avant et à refusé d'enregistrer ma valise, c'est tout bonnement scandaleux

C'est dommage bien placé aéroport facile d'accès rapidité d'enregistrement. Mais svp veuillez faire quelque chose pour ces toilettes sales et hors d'âge

Aéroport de pette taille... agréable et propre ....connection wifi moyenne

J’ai rarement vu des femmes aussi méchantes à la sécurité Attention si vous avez trop de liquide même en moins de 100 ml ils vous les font jeter…

service sécurité ,personnel d'accueil renseignement exécrables et hautains .

Petit aéroport régional bien sympathique, avec des services pratiques. Et efficace.

Il s'agit d'un petit aéroport. Le personnel est sympathique notamment un monsieur qui était à l'enregistrement hier soir. La boutique de souvenirs au duty free est très bien garnie.

Petit aéroport moderne et agréable. Vastes parkings

La dame de l'enregistrement des bagages a été particulièrement désagréable avec moi, tout le monde ne prends pas l'avion tous les jours merci.

Retard d avion easyjet BIQ/LYS de 2h30. Porte d embarquement modifiée à plusieurs reprises obligeant 200 personnes à se déplacer plusieurs fois. Personne à mobilité réduite oubliée dans un coin. Zèle d une hôtesse à l embarquement pour un supplément bagage de 58€. Toilettes à l étage sales et cassées et hors service. Vendeuse de boutique souriante comme une porte de prison. Bref tant la compagnie que l aéroport furent un cauchemard. TOUT EST À ÉVITER.

Très sympa ce petit aéroport

L’air est irrespirable, pas de climatisation, même pas de ventilatio. Je suis un utilisateur régulier et c’est de pire en pire. C’est inadmissible pour les passagers, c’est un scandale en ce qui concerne les employés de l’aéroport !

Aucune compétence, ne trouve aucune solution quand on apprend au bout de 6h que l'avion est finalement annulé, aucun remboursement possible, le personnel est inutile, ils vous sortent droit dans les yeux je ne sais pas il faut appeler le service enfin bref pitoyable

Petit aéroport agréable et on ne s'y perd pas. On peut arriver large comme juste dans le temps car l'enregistrement n'est pas très long. Le duty free est petit mais il y a quelques souvenirs et quand même plusieurs boutiques.

Personnel désagréable et malpoli plus particulièrement lors du contrôle des bagages, aucune explication, beaucoup de mépris de la part d’un vieil homme aux cheveux blancs, pas de bonjour, ni au revoir, c’est un passager qui a dû m’expliquer ce que je n’avais pas compris, puis évidemment aucun sourire. J’ai rarement vu du personnel si peu professionnel.

Je souhaite partager une expérience négative à l'embarquement, où l'hôtesse de terre aimable comme une porte de prison devrait penser à changer de voie professionnelle ( si il n'est pas trop tard pour elle ) Il faut savoir laisser sa place à des personnes souriantes et avenantes. N'oubliez pas que vous avez choisi un métier de service.

Pire aéroport que j’ai pu voir. Nous sommes parqués des heures dans de petits couloirs avec plein de monde.

Lorsque les personnes font du zèle et tinterdisent une valise qui n'a posé aucun soucis au départ de Paris. Juste inadmissible, 48€ de plus, bagage en soute c'est à n'y rien comprendre 😡😡😡😡

Un grand merci à l équipe souriante des contrôles et du portique sécurité, très sympa, qui nous a levé une belle épine du pied...

Un seul WC en zone d’embarquement, et bien évidemment horriblement sale et non accessible PMR. Une table à langer est présente mais se situe dans le couloir en vue direct de la salle d’embarquement.

Petit aeroport mais tres bien organisé.

aéroport proche du centre. rien à dire propre. mais toujours aussi cher en ce qui concerne les prix des boissons et sandwich

Vol retardé de 5heures et aucun geste commercial de leur part . Contrôleuse vraiment désagréable

Petit aéroport avec toutes les commodités attendues, grand parking et sert bcp de destinations vers l’Europe

Bien accueilli quand nous avons confié notre fils pour un voyage non accompagné.

Je trouve ça vraiment lamentable qu’il n’y ai plus de comptoir Air France pour gérer les problèmes et les questions par rapport au enfants voyagent seul etc ,au prix des billets Biarritz Paris ,la moindre des choses serrait de garder un comptoir Air France au lieu d’un téléphone.encore une histoire de profit

Aéroport plus que bien desservie, la qualité et la quantité des avions m’ont fait mal à la tête . Merci à vous, je recommande pour ceux qui aime les beaux bolides.

Très pratique et pas loin de la ville

Bcp d attente pour récupérer une valise égaré

Aucune organisation, personnels perdu !! Ya du progres à faire !

Contrairement aux commentaires souvent déplacés que je peux lire sur l’aéroport de Biarritz , je trouve celui-ci à taille humaine et très bien organisé. Merci au Monsieur de la sécurité qui m’a gentiment aiguillé vers le comptoir Air France car j’avais un objet qui ne passait pas. J’ai de plus pu enregistrer mon bagage gratuitement. Un grand merci à tous pour votre travail très professionnel . Pour les autres râleurs je peux vous conseiller le train ou le bus…..

Je prends régulièrement l'avion... Et c'est la première fois que je tombe sur du personnel a ce point désagréable. Dommage.

Agents de sécurité avec un comportement plus que déplorable et malpoli. À fuir !

Toilettes sales, wifi nul, bouchon systématique près de l'aéroport, pas terrible

Pas très bonne expérience ce jour car 2h de retard et même pas d explications.

Petit aéroport mais très utile. C'est tout ce qu'il nous faut!

Resté 15mn et payer 3€ c'est se fiche de la tête des gens

Il était plus chaleureux avant ! Avec ses boutiques !

Petit aéroport efficace avec passerelle voyageur pour embarquer.

Où est passée l’hygiène ? Il y a des marques partout à l’intérieur, n’en parlons même pas des toilettes. Quelque personnels aigris, on sent qu’ils sont fatigués mais souriez un minimum.

Tout les services sont gérés par de grands professionnels. Merci beaucoup.

Aéroport propre accueillant à échelle humaine un personnel agréable et souriant même si les procédures restent sévères on a pas ce stress que l on retrouve dans les grands aéroports où on a l impression d avoir quelque chose à se reprocher...

Lieu apaisant pour un embarquementsans soucis.

Service enregistrement efficace, personnel très disponible et agréable. Par contre, annonces inaudibles. Acoustique de très mauvaise qualité. A améliorer.

Vraiment très bien, petit et on fait pas la queue

L’hôtesse transavia de 10h15 doit avoir un soucis. Parfaitement désagréable, nous lui donnons 4 cartes d’identité et un livret de famille (1 carte enfant Égarée). Celle-ci semble tendue regarde a gauche, a droite, se lève, se rassoit et fini par demander a sa collègue pour le livret de famille. Nous lui disons que nous avons appelé et qu’on nous avait confirmé qu’il n’y avait pas de soucis. Cette personne, nous fait une remarque «c’est préférable de voyager avec la carte d’identité » sur un ton de petite prétentieuse prenant les gens de haut. Merci madame pour cette information qui tombe sous le sens !!! Si nous avions eu la carte, je suis sûr que nous l’aurions utilisé… a première vue, nous sommes depourvu d’un cerveau. Nous lui demandons s’il y a un soucis pour parler de la sorte au gens. Celle-ci nous regarde comme si nous étions des bulots et ne nous répond pas mais nous soutient du regarde. Nous lui disons qu’elle peut éventuellement être agréable car nous ne sommes pas des idiots incultes. Celle-ci nous répond que c’est nous les désagréables. Non seulement c’est honteux d’accueillir les voyageurs comme ca, NOUS PAYONS mais aussi cette personne se prend pour ce qu’elle n’ai pas. Changez de metier.

Circulation dans le parking assez déroutant !!! Très mauvais fléchage. Bornes de péage sans aucune explication.... Il faut deviner la marche à suivre...ou être un habitué !

Franchement un vrai bordel tout le monde ce gare n'importe où et les bus qui sort de l'aéroport roule beaucoup trop vite

Bien. propre, rapide, bon accueil. Wifi dysfonctionnel.

Très bel aéroport . Pratique pas loin de Biarritz, ni de Bayonne.

Très bel aéroport, bien entretenu. Les sanitaires sont également très propre

Parfait ! Facilement desservi. Personnels au top et à l’écoute ! Tout fut propre et nickel lors de mes différents passages. (Les gens sont dans les petits détails et c’est parfois bien embêtant … bref).

petit aéroport facile d’accès et loin de l’enfer des grosses structures

Petit aéroport. Avant le vol à destination et en provenance de Charleroi, ils font un contrôle des passeports, ce qui ne se passe pas bien. La zone d'attente est également beaucoup trop petite. Bref une déception alors que cet aéroport a tout le potentiel.

Ne faites jamais confiance au personnels au sol dans cet aéroport nous avons raté notre vol après avoir passé 1h dans la file pour passer la sécurité… La responsable qui doit orienter les passagers en priorité m’a assuré par deux fois qu’il n’y avait aucun souci… trop naïf de faire confiance à cette incompétente

Aéroport ressemblant de plus en plus à une coquille vide. Manque de personnel partout. Galère pour récupérer les bagages égarés. Organisation à revoir

Malheureusement, l'incapacité à assurer décollage et atterrissage par temps de brouillard, faute d'équipement de l'aéroport, rend incertain tout trajet au départ ou à l'arrivée de Biarritz, du mois d'octobre au mois d'avril... Ras-le-bol d'atterrir à Pau, ou de décoller avec 3h de retard.

Très sympathique. Les personnels ont le sourire et font leurs maximum pour que l'expérience soit simple. Météo pluvieuse (Pays-Basques😅) rarement entraînant des irrégularités.

Mauvaise gestion des embarquements et personnel de la douane pas agréable et manque de respect envers les clients

Du CO2, du bruit et du tourisme de masse. Fermez cet aéroport.

Pour ceux qui aime voir les avion décoller et atterrir il y a un coin simpa sur la gauche de l'aéroport, sinon à 10 minutes à pied à côté de la tour de Lannes pour voir depuis le bout de piste.

Aéroport très bien placé à taille humaine Personnel sympathique et agréable Tout est bien organisé

Bondé en permanence et le personnel est incapable de nous aiguiller 1 file d'attente pour toutes les destinations... c'est une horreur de devoir attendre des heures avec une file d'attente qui traverse l'aéroport tout entier et devoir courir lorsque le vol est à son dernier rappel et que le personnel sur place vient chercher les passagers manquants en catastrophe. Cela malgré le faire d'être arriver à l'aéroport à l'heure conseillé sur la carte d'embarquement.

Petit aéroport, plutôt bien agencé, bien indiqué, facile pour s'y retrouver. Les hôtesses et autre personnel sont très agréables et souriants... En revanche, la propreté laisse vraiment à désirer. Que ce soit au niveau du hall central, des moquettes dans les couloirs.... Mais aussi et surtout les toilettes. En tout cas celles des dames. Une horreur !! C'est plus que sale et très mal entretenu. Les joints des lavabos par exemple s effritent et ne sont plus étanches... Et j'en passe dommage vraiment car c'est un chouette petit aéroport.

Nul Nul Nul, service deplorable pas du tout compréhensible et mal organisé, perte de bagage. n’y aller pas

L'aéroport est bien et pratique mais toujours un problème d'avoir un Taxi

Enregistrement catastrophique, comme tous les jeudi selon le personnel dans l'aéroport ! Un manque d'organisation flagrant pour gérer les vols Lille, Londres, Paris, Nice, Lyon. Résultat une queue sans information, ni priorité des vols au décollage imminent, une personne âgée qui a raté son vol pour avoir respecté la queue, des messages inaudibles. A une personne près, Heureusement que le personnel est toujours professionnel et sympathique.

Attente interminable à l l'embarquement. File d attente qui allait au-dehors de l aeroport. Vol retardé..il y a des choses à améliorer.

petit bémol avec une valise mais le personnel est aux grands soins un grand merci a eux. ( un accident ca peu arriver)

Brasserie fermée ce dimanche à 18h et distributeur boissons en panne. Température extérieure 38 degrés !!! Inadmissible

Manque de personnel pour accueillir,manque d'information sur les vols retardé et toilette sale.

Très bel aéroport et c'est super appréciable de voir les avions atterrir et se garer (on récupérait une personne et pendant qu'on attendait on pouvait admirer l'arrivée des avions, les enfants ont adoré !!!). Le personnel au sol est très souriant et accueillant. Je recommande 😁🤗

C'est un joli petit aéroport, avec de grands parkings Les loueurs de voiture sont un peu loin si on a de grosses valises mais ca reste praticable

Petit aéroport bien organisé. Attention toutefois pas beaucoup de taxis pour rejoindre la ville. Mais possible en bus.

Passez votre chemin, vous éviterez d'être très déçus, même les frites n'étaient pas bonnes c'est peu dire !!! .Restaurateur pas sympa limite arrogant.

Personnel au sol déplorable... Aucune information, aucune gestion suite à l'annulation d'un vol. Quand on ose demander quelque information, on ennuie littéralement ces genres dames qui n'ont que faire de ces voyageurs errant.... Pourtant ayant connu cet aéroport pendant le g7, bizarrement ce lieu était opérationnel... Aujourd'hui pitoyable, pensez peut-être à le fermer au vu des prestations misérables.

Super aeroport tres facile pout récupérer les bagages

Il n'y a aucun magasin ouvert et rien pour prendre un café ou pour manger je n en reviens pas pour la ville de Biarritz c'est vraiment nul😡😡

Parking très peu intuitif, j'ai eu du mal à trouver lequel je désirais

Qu'allez-vous faire pour réduire cette looonguueeee file d'attente avant les contrôles sur les 1er vols de la journée SVP ? Ça fait plusieurs mois que c'est l'enfer et que cela cause du retard

Petite fille prend son avion avec 2 heures de retard, Mon avis et pour le personnel au sol dans l'aeroport à qui on demande des infos, qui nous envoie carrément ballader, et n'est pas aimable.

C est beau c est moderne Attention il n y’a plus personne la nuit pour avoir des info

Impossible de prendre une boisson et un sandwich avant un vol. Lamentable. Pas de presse ouverte, c'est le désert complet et pourtant j'ai pu constater à plusieurs heures différentes. A part un distributeur, bref, même les toilettes sont à l'extérieur car travaux RAS LE BOL

Beau aéroport simple mais fonctionnel

Encore une fois 1 seul portique de sécurité ouvert sur 3 avec un fil interminable. Il faut donc y arriver au moins une heure avant le départ même pour des vols nationaux. Hallucinant et bien dommage qu'ils nous poussent à prendre le TGV

Pas de fasttrack pour passer plus rapidement les contrôles mais accès prioritaire à l'avion. J'y ai laissé mon bocal de foie gras (obligatoirement en soute et c'est en supplément 50 euros ryan air si on n'a pas d'enregistrement prévu)

Peut certainement mieux faire. Respect des gestes barrières peu suivi. Port de masque en tissu alors que le masque chirurgical est imposé aux passagers. Pas de contrôle électronique du pass sanitaire, juste un contrôle visuel

Je sais qu'on va tous mourir mais aéroport c'est pas un super nom pour des pompes funèbre

Aéroport calme , la douceur de vivre du pays Basque .. Pas de bousculade,. Personnel gentil...très bien ...

Après être arrivée du vol de Paris à 7h30, j'ai eu l'idée saugrenue de vouloir prendre un petit déjeuner à l'aéroport. Grave erreur. Le bar est fermé, aucune indication sur les horaires d'ouverture, et quand j'ai demandé à une hôtesse qui travaille là, quand le bar doit ouvrir, elle m'a répondu qu'il ouvrait quand il y a du monde... Lamentable.

On enregistre le bagage en soute puis il faut aller le déposer à l'autre bout du hall,reçu par un personnage à qui l'on a pas enseigné la politesse...plus le temps passe plus ça se dégrade

Une file interminable pour le filtre. C'est à chaque fois pareil. Il faudrait penser à modifier cela.

Des délais d'enregistrement très longs, aucun accès prioritaire pour les Skypriority. Des personnels peu facilitants et absolument pas au service des passagers. Globalement un aéroport qui fait vieillot. Absolument pas à la hauteur d'une zone touristique comme le pays basque.

Des délais d'enregistrement des bagages anormalement longs. Un personnel aeroportuaire peu ou mal formé et pas très aimable. Quant aux contrôles de sûreté, le système est très ancien, peu rapide et lorsqu'on fait remarquer aux agents du sûreté que ce serait bien qu'un accès dédié sky priority soit mis en place comme dans beaucoup d'aéroports, la réponse est... vous n'avez qu'à prendre le TGV... Un aeroport qui n'est pas à la hauteur d'une zone touristique comme le pays Basque. Globalement cet aeroport privilégie les compagnies à bas coûts au détriment d'air France.

La pire expérience de voyage…. Aéroport très vieux Lors de l’enregistrement tout était en panne et d’après le personnel c’est toujours comme cela… personnel excédé fatigué !! Les passagers en colère !!! Incroyable d’avoir une ville aussi belle et riche et un aéroport aussi vétuste digne de pays sous développé et encore !!! A l’embarquement tout le monde était scotché de cette horrible expérience Faites vite quelque chose pour améliorer tout ça rapidement

Belle expérience avec Wingly !

Deuxième voyage effectué en passant par cet aéroport et je n'ai jamais eu aucun soucis.

Il manque vachement de chose pour un aéroport! Il est vraiment à revoir !!! La vendeuse de chez local goods est exécrable je n’est jamais vue ça si vous n’avez pas envie de travailler y’en a qui veulent

Lors de mon dernier voyage samedi 4 septembre AF 7657 un jeune agent à lunettes s'est occupé d'enregistrer mes bagages et me remettre ma carte d'embarquement. Il a fait preuve de professionnalisme, d'une grande amabilité et même au-delà. Ayant une pathologie qui m'angoisse un peu lors de situation inhabituelle comme les voyages ( même si je prends l'avion régulièrement ) il a ressenti de suite mon léger stress et a eu les mots réconfortants pour me rassurer et aborder mon voyage sereinement. Un GRAND MERCI encore à lui.

Samedi matin heure de pointe pour les départs, plus de 150 passagers et une seule personne au contrôle sécurité, c’est quoi ce management? La grosse blague, et c’est pas la première fois. Toilettes vieillottes et propreté douteuse. Bref, un des pires aéroports pour une si jolie ville..

Le lieu est agréable avec un café sur place. Une petite boutique (boissons, sandwich) est située dans la zone d'embarquement. Le problème c'est le manque soit de personnel, soit d'organisation (ou les deux) au niveau des comptoirs de checkin: on attends beaucoup, allant même jusqu'à retarder le décollage de certains vols. (cas ce dimanche 21.08.21).

L'aéroport applique aléatoirement les règles sur les bagages. Les annonces vocales ne mentionnent pas toujours le nom ou numéro du vol concerné.

Que dire... Une étoile c'est déjà trop. Rarement vu un aéroport aussi désagréable (absence de restauration, organisation chaotique, espace d'attente etc.). Pas à la hauteur d'ine ville comme Biarritz.

40 minutes de retard , pb de personnel chez transavia, c est top de perdre son temps quand on n a pas de bagage à enregistrer !!

Aéroport nul a FUIRE !! personnelle incompétent ( petit blonde a lunette ) nous recale alors qu'on arrive avant le départ de l'avion alors qu'on a pas de bagage VRAIMENT inadmissible seul la sécurité est vraiment agréable. Rien a voir avec Paris

la personne qui vérifie le pass sanitaire nous dites de rester devant la porte d entrée de l aéroport bouchons pour enregistrer nos bagages . On n a pas de distance de sécurité.

Ce dimanche 15 août, l'organisation était manifestement inadaptée à la situation et à la vague des retours de congés. Quatre vols partant à peu près au même horaire (autour de 21 h), mais l'enregistrement n'a été ouvert que progressivement : résultat, alors que nombre de passagers étaient sur place bien avant l'heure, ce qui aurait permis de réguler le flux, l'ouverture tardive des check-in (pour nous, moins d'une heure avant la limite d'embarquement) a généré des effets de vague et des files d'attente ingérables. Évidemment, le personnel a un peu pressé les voyageurs (ce n'était pourtant pas leur faute...) et l'embarquement s'est fait dans de mauvaises conditions. Copie à revoir, nous n'avions pas vécu un tel bazar à Biarritz lors de nos précédents passages.

Aucune organisation, une gentillesse inexistante, deux guichets pour enregistrer 3 vols cherchez l’erreur… « Dépêchez vous d’embarquer » demandé par un membre du personnel alors que la salle est pleine à craquer et que tout le monde est coincé à l’embarquement… Parfait pour voyager en tout sérénité

Notre vol easyjet de 21h a été annulé le jour même à 19h. Le staff de l'aéroport a été très aimable pour nous aider à trouver une alternative et nous réserver un vol alternatif (jeune homme brun à lunettes). Merci à lui ! Service exemplaire!

N’est ce pas bizarre de faire patienter les clients sur le tarmac avec les réacteurs en route pendant la préparation de l’appareil (easy jet)

Accueil comme souvent détestable des agents de securité. Ils n'ont pas travaillé pendant des mois et n'ont rien fait pour s'améliorer. Ne pas confondre zèle et securité.

Cet aéroport est très bien, le personnel très agréable même à la douane . Je reviendrai

Aéroport vide, donc propre obligée de passé a l'embarquement pour avoir accès à un snack et stand de presse.toilette sont propre

Aeroport tout neuf bien que fort mal agencé Situé en plein centre vous permettra de profiterau maximum de votre séjour

petit aéroport local rien d'extraordinaire service sympa peu de monde, enregistrement rapide et nous volons

L aéroport de biarritz , est bien triste , pas un seul bureau d accueil, bien difficile pour modifier mon vol,en raison du confinement. Heureusement il y avait un téléphone.

Bel aéroport, salles confortables, pas trop grand, personnel aimable. En résumé, très bien !

Le temps de stationnement gratuit est trop court pour déposer quelqu'un. Il me semble qu'avant les travaux c'était 20mn et beaucoup mieux.

Un aéroport agréable dont je garde malheureusement un souvenir malheureux car notre vol à malheureusement été annulé au dernier moment; les infrastructures ne supportaient pas le gel hivernal...

Depuis les travaux qu'ils ont fait . Cet aéroport est magnifique .

Nous sommes arrivés à l'aéroport vers 13 h et nous souhaitions quelque chose à grignoter. Nous nous sommes dirigés vers le seul comptoir alimentaire et stupeur les 2 vendeuses présentes nous ont désigné 2 malheureux sandwich au jambon. Je ne consomme pas de jambon et nous avons demandé aux préposées si elles attendaient une livraison supplémentaire afin que nous puissions manger ce que nous aimons. Non en aucun cas, il y a eu une forte demande ce matin et tout est parti... C'est absolument lamentable de la part d'un aéroport de cette notoriété. Sachant de surcroît qu' AIR FRANCE ne distribue pas en cette période covid de repas sur ses vols...Le responsable de ce stand pourra faire l'économie d'une serveuse puisqu'il n'y a plus rien à manger à partir de 14 h. Pour les boissons aucun problème il y a des distributeurs qui remplacent fort bien des personnes inefficaces.

Parking 15 min gratuit et j ai du payer 2 euros 10. Arrivée 20h42 départ 20h58. Je pense qu qu'il y a un soucis

Parking cher. Soyez vigilant. Vous avez un 15 mins gratuites. Attention interdiction de stationner dans les rond-points. PV envisageables à cause des caméras.

Petit aéroport qui fait bien sont travail

Super Accueil très sympa de l'agent de comptoir aux policiers de la PAF, jusqu'au chef d'escale et des paysages à couper le souffle... Un pays béni des dieux..

Parking gratuit 07 mns pratique mais pourrait être étendu en durée à 30 mns comme auparavant ! La durée est vraiment trop courte!

Experience désastreuse pour les familles. Aucune exception aux contrôles de sécurité n'est faite pour l'alimentation pour bébé, contrairement à tous les autres aéroports français (Paris, Marseille, Bordeaux, Strasbourg, Lille, Nantes, Nice, Toulouse, Pau, Bâles-Mulhouse-Fribourg). Mettez vous à la page Biarritz et montrez vous plus accueillant envers les familles et vos voyageurs, ça vous changera! Not a family-friendly airport at all! No exception for babies' food is made at their security check. This is a shame! It is the only French airport to be so stubborn, while Paris, Marseille, Nice, Toulouse, Pau, Bordeau, Nantes, Lille, Strasbourg, Bâles-Mulhouse-Fribourg all make an exception and publish it as a statement on their website. Biarritz wake up and be more welcoming to families and babies!

Très pratique depuis les derniers travaux d'aménagement.

Aussi pratique et plus rapide que le train pour aller à Paris, quelques boutiques de produits régionaux bien utiles pour faire plaisir à la famille :)

Il ne manque plus que la rénovation de l'aérogare. L'extérieur est magnifique, un air de vacances...

L hôtesse à l enregistrement qui lâche son chewing gum. Ne vous accorde aucune attention. Mécanique. Robot. Quel service !!!

Aéroports très agréable après l aménagement extérieur, pas d'attente au contrôle, quelques boutiques.

Un tout petit aéroport, d'ailleurs y'a qu'une porte, et ça devient très vite l'enfer à piétiner pendant des heures... en revanche le personnel est adorable et accueillant (un grand merci à Christine de la boutique Good Local) ... une fois le contrôle effectué, l'espace embarquement est correct, mais prenez votre mal en patience pour aller au petit coin, vous risquez d'avoir une belle surprise, un seul urinoir, un seul lavabo, je vous laisse imaginer le carnage... trop de monde donc pour ce lieu, va falloir songer à agrandir un peu parce que là, ça devient juste juste !!

Ouverture de l'aéroport à 5h30 pour un enregistrement de mon vol à 6h05. 3 zones de contrôle et une seule ouverte pour 2 vols à l'embarquement. Résultat une queue jusqu'à l'entrée de l'aéroport et un retard sur le vol de 40mn. Personnel qui effectue le contrôle très désagréable et pointilleux, matériel qui ne fonctionne pas obligeant les personnes à repasser plusieurs fois pour finalement passer malgré la sonnerie??? Pas d'accès sky priority pour les pros ??? Obligation de porter ses bacs un par un pour passer d'un tapis à l'autre... et un aéroport qui sort de travaux... Tous les clients présents se plaignaient dans la file d'attente. Une honte, fuyez ou prenez le train si vous le pouvez! Heureusement le personnel Air France est quant-à lui très pro et agréable avec ses clients. Je vous laisse lire les autres commentaires...

Au lieu de vous plaindre prenez le train et polluer moins notre pays Basque. Marre de ces avions qui polluent notre air à chaque décollage..... Pensez aux générations futures. 80000 avions qui volent par jour dans le monde.....

Attention arnaque Nous avons loué une voiture à l'aéroport de Bordeaux samedi 10 octobre. Nous l'avons rendu lundi 14 à l'aéroport de Biarritz. L'employée qui nous a fait le check-out avait pour mission de nous trouver une marque d'accrochage sur la voiture. Elle bloquait sur le par choc avant et elle n'a rien voulut entendre. Nous avons même pris une photo pour y voir plus clair, parce qu'il n'y avait vraiment rien. Et bien sur nous avons était débité le lendemain de 180€. Une honte Un scandale Attention ne vous faites pas avoir comme nous, loué chez un autre loueur de véhicule il y a le choix

Je fais l’aller retour souvent entre Paris et la côte Basque et je n’ai jamais été déçu de l’aéroport : contrôles rapide, salle d’embarquement refaites, boutique dans le hall d’accueil et dans la salle d’embarquement avec produits locaux, toujours des journaux AF offerts. Seul point négatif le dépose minute petit et limité à 10 min il me semble

Le départ de cet aéroport a ruiné les beaux souvenirs de notre semaine passée au Pays Basque. Nous sommes arrivés à 13h pour le vol de 16h. Le restaurant du hall de départ ne servait plus car ils avaient déjà fermé la cuisine. Pas un mot d'excuse, pas un soupçon de gêne. Personnel à la sécurité désagréable alors que nous étions les seuls passagers de tout l'aéroport. La responsable de la boutique Relay fermait son rideau pour partir en pause...et a failli m'enfermer dedans (elle n'avait pas vu qu'il y avait un client !). On avons fini par acheter 2 sandwichs servis avec un soupire, et avons du fuir la zone de restauration car les employés se sont mis à parler fort entre eux pour se raconter leur vie... Bref on a l'impression d'avoir dérangé tout le monde, alors que le lieu est censé nous apporter du service. Quel dommage car les Basques que nous avons rencontrés étaient chaleureux, accueillants et fiers de leur région.

Quelle nullité c'est pas un aéroport c'est un aérodrome tout au plus. Personnel des restaurants désagréable et incroyable au restaurant (le seul de cette zone pourrie) vous explique qu'à 13h20 on ne peut plus vous servir car on doit nettoyer les hottes. Quelle blague ce trou ! La boutique côté salle d'embarquement est tellement pressée de fermer qu'en a failli enfermer un téméraire chaland à l'intérieur. La sandwicherie qui la jouxte préfère la réunion des syndicalistes fainéants plutôt que de servir les clients qui attendent devant les sandwichs.... mais quel merdier ici ! La direction de cet aéroport va-t-elle reprendre les choses en mains où faut-il saisir la CCI pour leur dire comment cet aéroport ne rend pas hommage à l'économie ni à l'image locale? je ne reviendrai pas ici en tout cas. pur scandal.

Je suis arrivé dimanche à cette aéroport pour avoir un taxi pour aller au centre ville il fallu beaucoup de patience autrement biarritz est une très jolie ville balnéaire

A chaque vol attente inacceptable au contrôle des bagages dans cet aéroport ...ne surtout pas arriver à la dernière minute pour prendre un vol car on peut faire la queue pendant 30 minutes ! En plus pas de file prioritaire pour les clients Gold ou Platinum AF...Il y a une file prioritaire mais on ne sait pas très bien à qui elle est destinée ! La dame à l'entrée est en plus très désagréable...L'aéroport a été fermé un mois en février, il aurait été bien de réfléchir à l'amélioration de la fluidité de ces contrôles ! Aucune amélioration n'a été apportée à l'intérieur du terminal, la désorganisation est toujours la même et en plus les loueurs de véhicules ont été exilés très loin à l'extérieur....vraiment pas brillant ! Ça ne donne pas envie de continuer à venir à Biarritz en avion...

Très beau très bien par contre pour accéder au rocher de la vierge ou a l'aquarium quand les jambes n'ont plus 20 ans cela devient impossible pas de parking pas de navette messieurs l'argent des parkings grand plage et d'autre (indigo) devrait penser a cela voilà pourquoi je met que 2 étoiles avis aux autres.

Je trouve qu'il n'est pas normal de ne pas avoir de ligne direct Strasbourg via Biarritz..... Dommage que Volotea n'est pas trouvé un accord avec Biarritz c'était bien plus pratique 1h45 contre 4 voir 5 h pour faire le trajet..

Attitude terrible. Les travailleurs ne savent même pas où se trouve le pays, l'Estonie. Et que ce soit dans la zone Schengen. Mon ami a été invité à montrer le visa estonien. Professionnalisme 0. L’aéroport expulse les personnes qui y attendent, apparemment pour des raisons de sécurité. Juste horrible! Je ne m'attendais pas à une telle attitude de la part du pays entrant dans l'union euro. Terrible attitude. Workers do not even know where the country is Estonia. And that it is in the Schengen zone. My friend was asked to show Estonian visa. Professionalism 0. The airport expels the people waiting at the airport, ostensibly for security reasons. Just awful! I did not expect such an attitude from the country entering into the euro union. Ужасное отношение. Работники даже не знают где страна Эстония. И что она в шенгенской зоне. Мою подругу просили показать эстонскую визу. Профессионализма 0. Аэропорт выгоняет ожидающих в аэропорту людей якобы из за причин безопасности. Просто ужас! Не ожидал я такого отношения от страны входящая в евро союз.

Aéroport pratique car petit, cependant les prix du parking sont aberrants et, en ce qui concerne le personnel, c’est la loterie, vous pouvez tomber sur des employés très agréables et efficaces comme sur des employés désagréables au possible et absolument incompétent. Bref, aéroport moyen.

Rarement vu un passage sécurité aussi bordélique. La zone d'embarquement est sale, poussiéreuse. On trouve de nombreux cadavres de guêpes, mouches, cafards sur les grandes baies vitrées...

L'attitude agressive du personnel du contrôle bagages ... tout à coup se pose la question du recrutement. Est-ce du recrutement C'EST MA RÉGION À MOI, JE SUIS PROPRIÉTAIRE !!! C'EST PAS TOI QUI M'EMBAUCHE, C'EST MOI QUI M'EMBAUCHE ?

Aéroport fermé du 23 au 26 août pour accueillir le tutupanpan du G7 et ses pingouins en pleine saison touristique ! Bien vu les crânes d'oeufs.

Il n’y a pas assez de sièges pour patienter avant l’embarquement. Avec un bébé de 5 mois l’attente debout est longue...

Triple vérification d'identité. Vive l'Europe ! Des heures à faire la file, pour une demi verification visuelle et un avion en retard de 20 min. En bonus le duo bon flic / méchant flic, avec un gugus inutile qui regarde les passagers avec les sourcils froncés genre je securise la France. Bref, pathétique.

Aeroport fermé le 8 mai 2019! La raison ? ...arrêt maladie de la personne en tout de contrôle !! UNE HONTE!!! Plus de 5 heures d attente pour attendre la relève ... merci d avoir gâché une partie de notre voyage attendu depuis 3 mois par mon petit garçon ! Et également pour tous les gens présents qui on raté leur correspondance !! BRAVO

Aéroport d entrée au pays basque de petite taille donc à taille humaine et pratique. Café restauration et aire de service de location d auto y sont présents

Encore plus nul depuis qu il a soit disant été refait : Le parking dépose voyageurs est gratuit 7 minutes ! Même pas 10 ou parfois 20 comme dans les vrais aéroports , non 7... Dans la seule salle d embarquement du bas, 6 malheureuses prises électriques au mur à 1,50m du sol !! Les quelques heureux bénéficiaires poirotent debout au bout de leur fil. Toujours pas de couverture sur le trajet piéton de 200m entre aérogare et avion (OK il ne pleut pas souvent...) Et sinon, bah rien de nouveau... Ah si des ronds-points.

Très déçue de cette aéroport. Il y a 3 mois de ça vol annulé, car pas de système anti brouillard et personne ne nous met au courant. On nous dis juste que le vol aura du retard. On a du poireauter 3 heures comme des cons et se débrouiller par nos propres moyens pour pouvoir récupérer et ne pas perdre un autre vol pour la Thaïlande. Et la on a ré-éssayer, après les travaux, vol arrivé à 9h40. J'ai passé les douanes de biarritz à 11h. Un scandale. 1h20 de queue, pour un von de moins de 150 passagers.

Petit et pratique avec du personnel sympathique et compétent. Arrêts de bus juste devant, parking gratuit pour un dépose-minute! Si vous n avez qu'un seul bagage à main, vous pouvez aller directement au check-in en 2 minutes. Sur place vous avez quelques boutiques, un distributeur de billets, un café/restaurant. Si vous avez emporté par mégarde un objet interdit en cabine, vous pourrez rapidement le déposer à la consigne, face au check-in moyennant quelques euros. Nouvelles destinations à venir !

Quelle désorganisation ! Après une fermeture et d’importants travaux il semble avoir oublier la gestion des passagers. Aucun fluidité, attentes interminables dues à l’absence de personnel ( 1 seul portique pour 4 embarquements en cours ). Pour un mois d’avril, ça promet pour cet été ... Enfin les arrêts de bus à l’extérieur construits sans abri pluie, pas réalistes pour le pays basque.

GROS PROBLÈME AVEC UN MEMBRE FEMININ DE LA SURETE ACCUEIL DÉGUEULASSE ! philippe soulignac Local Guide · 110 avis · 7 photos il y a 2 heures-Modifier GROS PROBLÈME AVEC UN MEMBRE FEMININ DE LA SURETE ACCUEIL DÉGUEULASSE ! Ce jour à 13h25 pour un départ à 13h55 pour Lyon très mal accueillie par une agent de sûreté pas de bonjour, venait visiblement de prendre son poste ... Aucun sérieux tenue déplorable et manque de professionnalisme... Au lieu de dire bonjour dis ça commence avec un ton hautain, elle a juste eu de la chance qu il y a des cameras!, en effet il fallait prendre les bacs au début (aucune indication à ce sujet d'ailleurs) on les a pris devant son poste, la personne de chez Samsic Facility était désagréable elle a ensuite fait enlever les chaussures à mon amie (chaussures souples, excès de zèle) s'en est suivi une embrouille en plus elle est revenue à la charge avant l'embarquement et elle a perdue son sang froid, je ne fréquenterai plus jamais votre aeroport de Biarritz quelle image déplorable! UN AVIS GOOGLE A ÉTÉ DÉPOSÉ.SI SON TRAVAIL NE LUI PLAIT PAS (petite brune maigre et aigrie) elle peut toujours démissionner! Cordialement Philippe SOULIGNAC

Une honte cette aeroport aucune communication entre passager et annonce les départ des avion en hurlant avec le brouhaha impossible de savoir si l'annonce correspond à son vol .. On ce croirait chez le poissonnier du coin .. Faire des annonce à l'aide d'un micro serais le strict minimum dans un aéroport

Pas de piste équipée contre le brouillard, nombreuses failles ds la communication et les informations aux passagers. Personnel à peu près serviable mais ça ne suffit pas pour éviter la galère (avion dérouté à Pau, avec au moins 3 h de retard). Pas de perspective d'amélioration puisque les prochains travaux de l'aéroport ne comprennent pas la modernisation des pistes... Pas rentable selon la direction de l'aéroport, un scandale !

Petit aéroport bien sympa. Ça change des usines à gaz à la RDG ou DUBAÏ 😱😱😱😱😱. embarquement avec le sourire et petite boutiques souvenirs. Pas mal de parkings et d'hôtels à proximité ! Situé prêt de l'autoroute, le pied quoi ! Attention bientôt fermé en raison de travaux sur la piste. Dessert Paris et au moins Nice une fois par semaine... Après je n'en sais pas plus. 🤣 ( même sous la torture)! 🤣 🤣 🤣 🤣 🤣

Petit aéroport sympa. Passage des contrôles assez rapide

C'est un peu le bazar au check-in, comme il n'y a qu'une file pour tous les opérateurs, mais sinon, le contrôle est ultra rapide (le tapis tout le long de la file d'attente est très pratique). Bonne expérience, avec un enfant de 4 ans.

Attendu à la sortie pour nous souhaiter la bienvenue au pays basque avec de la doc et des petits souvenirs ! Je ne sais pas si c'est parce que c'est l'été mais à voir en hiver

WC fermés donc aucune possibilité d’y aller On m’a envoyé vers l’hotel d’à côté C’est inadmissible Nul nul nul

Bien organisé pour les flux, mais quelle communication, ou plutôt non communication. Pour un vol prévu à 13:10, on nous annonce à 15:00 que l’on partira à 17:00. Puis plus rien... et enfin, à 17:30, on nous annonce un départ à 18:25! Finalement nous partirons vers 18:45. Et pourtant, je pense que dés 17:00, il était possible de nous dire que nous ne partirons pas à 17:00, non? Toujours impressionnante ce type de communication...

Bon accueil mais pas de prises électriques dans les lieux d'attente, ce qui serait appréciable quand l'avion a du retard, ce qui est souvent le cas sur certaines lignes. Pas d'informations sur les retards et communication minimale (probablement plus de la faute des compagnies).

Conseil d'embarquement spécial biarritz... après le controle des bagages, ne restez pas au bar mais allez directement dans la salle après le controle des billets par les compagnies d'avion. Si vous restez au bar situé dans la zone intermédiaire après contrôle sécurité vous risquez de rester bloqué derrière une porte vitrée qu'ils ferment 40 minutes avant le départ... et manquer l'avion ! Franchement faites gaffe... ils sont pas commodes dans cet aéroport...)

Pratique pour se garer. Hall d'accueil bien fait. Petit aéroport sans superflu !

Petit mais costaud! Un aéroport de province bien pensé et bien desservi. De nombreuses places de parking, des services de location de voiture, et le bus qui permet en quelques minutes et pour une somme modique d’arriver dans le centre de la ville.

Service lamentable. Le 11/09/2017 aucun taxi à l'arrivée du vol de Paris à 8h30. Obligé d'attendre sous la pluie battante pendant 30 minutes avant de voir arriver la première voiture qui répond j'espère pour vous à la question est ce que d'autres taxis vont bientôt arriver ? Au retour, file d'attente interminable pour passer le filtre de sécurité. Organisation lamentable à tous les niveaux. Zéro pointé.

passagers en salle d'embarquement ,affichage du vol retardé aucun personnel d'aérogare,compagnie ou aéroportuaire dans la salle ,donc aucune information sur la durée du retard ,aucune assistance donc si une personne vient à faire un malaise ?débrouille toi ! aucun contact possible par téléphone de l'aéroport répondeur ! et la compagnie Easydjet à la même enseigne ! l'étoile que j'ai noté je le regrette déjà

Quel service minable !!!!! 👎 on a attendu sur le tarmac pendant 45 min et 1h dans l'aéroport avant de pouvoir sortir ....Personnel incompétent et complètement dépassé ! Minable et je pèse mes mots !!!!!!!! À éviter si possible

Très agréablement surpris par cette aéroport local. Enregistrement rapide, hall convivial et de nombreuses dessertes Air France.

Petit aeroport pratique et vue du ciel magnifique.inconvients: beaucoup de retards dans les vols et les tarifs sont toujours tres elevés

Bon aéroport malgré de l'attente sur certains vols, très bonne gestion des passagers

Petit aéroport bien pratique, les bus de l'agglomération passent juste devant, pas besoin de voiture ou de billet hors de prix pour en partir.

SUPER EASY & FAST AIRPORT - BEST ACCESSIBLE BY TAXI OR PRIVAT DRIVER… VENEZ À BIARRITZ! ÉTÉ OU HIVER… laissez vous inspirer par le livre PETITE HISTOIRE DE BIARRITZ - ENTRE MER ET OCÉAN par Alain Puyau.

Un aéroport agréable. Le personnel y est souriant, les bagages sont distribués rapidement sans être jetés sur les tapis, les contrôles de sécurité sont rapides (sans être bâclés). Seule l'espace d'embarquement est trop petit lorsque plusieurs avions sont prêts à partir.

NULS EN SERVICE AUX CLIENTS : en aout 2012 BMW Bayonne Nord m'envoie pour récupérer un véhicule de remplacement pendant la réparation de ma berline familiale. Europcar n'a rien trouvé de mieux à me fournir qu'une Nissan Micra pour ma famille de 4 adultes + un siège bébé. La poussette ne rentrait même pas dans le coffre ! Véhicule inutilisable ! Bravo encore à Europcar pour la qualité de service