Je pense que le bétail est mieux traité.. vol annulé, aucune info donnée, attente dans la chaleur, pas d'eau, pas de siège, aucun accompagnement ni aide, nullissime... et bien sûr on est juste bon à payer, pas de remboursement ni dédommagement ça serait trop demandé
Je souhaite partager une expérience négative à l'embarquement, où l'hôtesse de terre aimable comme une porte de " prison" devrait penser à changer de voie professionnelle ( si il n'est pas trop tard pour elle ) Il faut savoir laisser sa place à des personnes souriantes et avenantes. N'oubliez pas que vous avez choisi un métier de service.
Aucune compétence, ne trouve aucune solution quand on apprend au bout de 6h que l'avion est finalement annulé, aucun remboursement possible, le personnel est inutile, ils vous sortent droit dans les yeux "je ne sais pas il faut appeler le service" enfin bref pitoyable
Très bel aéroport et c'est super appréciable de voir les avions atterrir et se garer (on récupérait une personne et pendant qu'on attendait on pouvait admirer l'arrivée des avions, les enfants ont adoré !!!).
Le personnel au sol est très souriant et accueillant.
Je recommande 😁🤗
Le départ de cet aéroport a ruiné les beaux souvenirs de notre semaine passée au Pays Basque. Nous sommes arrivés à 13h pour le vol de 16h. Le restaurant du hall de départ ne servait plus car ils avaient déjà fermé la cuisine. Pas un mot d'excuse, pas un soupçon de gêne. Personnel à la sécurité désagréable alors que nous étions les seuls passagers de tout l'aéroport. La responsable de la boutique Relay fermait son rideau pour partir en pause...et a failli m'enfermer dedans (elle n'avait pas vu qu'il y avait un client !). On avons fini par acheter 2 sandwichs servis avec un soupire, et avons du fuir la zone de restauration car les employés se sont mis à parler fort entre eux pour se raconter leur vie...
Bref on a l'impression d'avoir dérangé tout le monde, alors que le lieu est censé nous apporter du service. Quel dommage car les Basques que nous avons rencontrés étaient chaleureux, accueillants et fiers de leur région.
Je fais l’aller retour souvent entre Paris et la côte Basque et je n’ai jamais été déçu de l’aéroport : contrôles rapide, salle d’embarquement refaites, boutique dans le hall d’accueil et dans la salle d’embarquement avec produits locaux, toujours des journaux AF offerts. Seul point négatif le dépose minute petit et limité à 10 min il me semble