Le personnel est mitigé !!!!
Certains sont absolument adorable, et d’autres exécrables !!!
4h de retard pr l’avion, le personnel n’y est pour rien bien sûr mais avec les passagers qui sont cool et ne crient pas, la moindre des chose serait de rester polie et agréable surtout quand on ne profite pas de la gratuité dés retard et que l’on paye !!!
Un accueil que je n’oserais qualifier tant les adjectifs me manqueraient. Des employés gracieux comme des portes de prisons. Devoir arriver 3h avant pour s’enregistrer tout ça pour se faire jeter. Je préconiserais une pastille d’amabilité matin, midi et soir, si les symptômes persistent un psychiatre serait à consulter en urgence !
Des sièges en métal aux portes d'embarquement, des retards dus à des oublis de temps de récupération des équipes au sol, le tout dans des espaces d'attente sans service de restauration, ni prises de courant, ni espaces de travail.
Petit aéroport à taille humaine, bien organisé.
Les différents contrôles se font dans le respect ( ce qui n’est pas le cas dans tous les aéroports.) Comme il n’est pas grand on peut prévoir large, ne pas stresser.
Quant aux toilettes je les ai trouvées très propres.
Niveau boutiques, il y a peu mais l’essentiel.
Des délais d'enregistrement des bagages anormalement longs. Un personnel aeroportuaire peu ou mal formé et pas très aimable. Quant aux contrôles de sûreté, le système est très ancien, peu rapide et lorsqu'on fait remarquer aux agents du sûreté que ce serait bien qu'un accès dédié sky priority soit mis en place comme dans beaucoup d'aéroports, la réponse est... vous n'avez qu'à prendre le TGV... Un aeroport qui n'est pas à la hauteur d'une zone touristique comme le pays Basque. Globalement cet aeroport privilégie les compagnies à bas coûts au détriment d'air France.
Ne faites jamais confiance au personnels au sol dans cet aéroport nous avons raté notre vol après avoir passé 1h dans la file pour passer la sécurité… La responsable qui doit orienter les passagers en priorité m’a assuré par deux fois qu’il n’y avait aucun souci… trop naïf de faire confiance à cette incompétente
Un aéroport agréable dont je garde malheureusement un souvenir malheureux car notre vol à malheureusement été annulé au dernier moment; les infrastructures ne supportaient pas le gel hivernal...