C'est TOP d'avoir un aéroport proche de chez soi qui permet des vols dans d'autres villes européennes. Hôtesses agréables au point d'enregistrement.
En revanche.......... AUCUN professionnalisme des agents du point de contrôle des bagages. Pour commencer après plus de 20 minutes d'attente un agent ferme l'accès à l'un des deux points de contrôle devant nous (alors que nous devons être seulement 6 personnes à attendre encore). Nous nous sommes donc retrouvés au fond de la file du dernier point à être ouvert. Bref, en soi c'est pas très grave l'avion partira pas sans nous... Mais pour le principe c'est pas TOP. Ensuite..... A notre tour de passer au contrôle des bagages, mon ami ne trouvais pas son parfum de 30 ml dans son sac le premier agent lui demande de le sortir (ce qui est normal) celui ci part et se fait remplacer par un collègue qui lui dit de le laisser dans la valise et on le récupérera de l'autre côté. Sauf que de l'autre côté c'est bizzarement plus le même discours... L'agent en charge de la vérification des bagages d'une amabilité à tout record... Accuse mon ami de vouloir faire passer le parfum en douce. Il lui explique alors calmement que l'on a suivi les instructions de son collègue mais il ne voulait rien entendre. Le ton monte car faut quand même pas nous prendre pour des cons. On est pas à Paris CDG il pouvait très bien prendre la peine de voir son collègue qui était à 10 mètres pour lui demander si notre version est vraie. Brefff... Il ne voulait rien entendre donc il a testé le parfum dans leur machine qui indique qu'il y a des produits chimiques j'ai envie de dire normal étant donner que c'est un parfum. S'en suit une menace d'annuler nos places dans l'avion, qu'on ne partira pas de Clermont. Tout ça pour au final retester le parfum (sachant qu'on a du en vider la moitié pour que le teste soit valide) et que la machine indique que le parfum soit accepter. Résultat nous nous sommes retrouvés avec le parfum mais il en rester que 10ml au lieu de 30 à la base tout ça parce que votre équipe est incapable d'assumer ses dires. Votre service à ce niveau m'a l'air déplorable à l'aéroport de Clermont après avoir lu les avis de certains passagers. Il faudrai peu être réagir car c'est pas possible de traiter des clients comme ça!
Aucune compétence, ne trouve aucune solution quand on apprend au bout de 6h que l'avion est finalement annulé, aucun remboursement possible, le personnel est inutile, ils vous sortent droit dans les yeux "je ne sais pas il faut appeler le service" enfin bref pitoyable
Bondé en permanence et le personnel est incapable de nous aiguiller 1 file d'attente pour toutes les destinations... c'est une horreur de devoir attendre des heures avec une file d'attente qui traverse l'aéroport tout entier et devoir courir lorsque le vol est à son dernier rappel et que le personnel sur place vient chercher les passagers manquants en catastrophe. Cela malgré le faire d'être arriver à l'aéroport à l'heure conseillé sur la carte d'embarquement.
Service lamentable. Le 11/09/2017 aucun taxi à l'arrivée du vol de Paris à 8h30. Obligé d'attendre sous la pluie battante pendant 30 minutes avant de voir arriver la première voiture qui répond "j'espère pour vous" à la question " est ce que d'autres taxis vont bientôt arriver" ? Au retour, file d'attente interminable pour passer le filtre de sécurité. Organisation lamentable à tous les niveaux. Zéro pointé.
la personne qui vérifie le pass sanitaire nous dites de rester devant la porte d entrée de l aéroport bouchons pour enregistrer nos bagages . On n a pas de distance de sécurité.
Attention arnaque
Nous avons loué une voiture à l'aéroport de Bordeaux samedi 10 octobre. Nous l'avons rendu lundi 14 à l'aéroport de Biarritz. L'employée qui nous a fait le check-out avait pour mission de nous trouver une marque d'accrochage sur la voiture. Elle bloquait sur le par choc avant et elle n'a rien voulut entendre. Nous avons même pris une photo pour y voir plus clair, parce qu'il n'y avait vraiment rien.
Et bien sur nous avons était débité le lendemain de 180€.
Une honte
Un scandale
Attention ne vous faites pas avoir comme nous, loué chez un autre loueur de véhicule il y a le choix