Personnel au sol à l’enregistrement ingrat et incompétent.
Enregistrement des bagages le 14/11/23 pour un vol CDG à 10h45 : les deux hôtesses ouvrent le guichet avec près de 15min de retard. Tres bien, nous ne disons rien.
A l’ouverture du guichet à notre grand surprise l’hôtesse du guichet Sky priority et sa collègue appellent un groupe de 10 passagers non Sky priority pour les enregistrer avant notre file Sky priority. Nous nous avançons et demandons si c’est normal, la réponse que nous obtenons est la suivante : « oh c’est pas grave, vous allez vous en remettre ». Donc à priori pour le personnel au sol sous traitant de airfrance payer un billet Business 4 fois plus cher ainsi qu’avoir un statut platinum ne vous donne droit à aucun avantage et encore moins de le faire remarquer.
Je vous passe les remarques désobligeantes de sa collègue obligée d’essayer de défendre l’indéfendable en matière de service exécrable.
Enfin, lors de la remise des boarding pass l’hôtesse nous indique que nos bagages sont enregistrés jusqu’à notre arrivée finale à Orlando et que nous les récupérerons la bas. Cette information est totalement fausse, et induit en erreur n’importe quel passager mal avisé car aux USA vos bagages sont à récupérer dès votre premier point d’arrivée sur le sol américain. Donc nos bagages ont du être récupéré a NY et non Orlando comme nous a indiqué l’hôtesse.
Peut être devriez vous revoir l’intégralité de la formation de vos hôtesses et leur apprendre la politesse ainsi que le respect du client?
Une si grande et belle infrastructure, pour finalement qu'aucun habitants de la ville et la région, puisse y trouver des vols intérieurs, notamment vers Toulouse, Rouen, Lille, Brest, Nice,... L'aviation est de loin, le meilleur moyen de transport intérieur français, loin devant la voiture et le train, quand on calcul bien le ratio coût/avantages.
Une journée extraordinaire avec "Rêves de gosses" une très belle expérience à refaire, donner un peu de sont temps pour des enfants formidable et voir un sourires sur leurs visages ça fait chaud au ❤️.
Personnel désagréable et malpoli plus particulièrement lors du contrôle des bagages, aucune explication, beaucoup de mépris de la part d’un vieil homme aux cheveux blancs, pas de bonjour, ni au revoir, c’est un passager qui a dû m’expliquer ce que je n’avais pas compris, puis évidemment aucun sourire. J’ai rarement vu du personnel si peu professionnel.
Après être arrivée du vol de Paris à 7h30, j'ai eu l'idée saugrenue de vouloir prendre un petit déjeuner à l'aéroport.
Grave erreur.
Le bar est fermé, aucune indication sur les horaires d'ouverture, et quand j'ai demandé à une hôtesse qui travaille là, quand le bar doit ouvrir, elle m'a répondu qu'il ouvrait quand il y a du monde...
Lamentable.
L'attitude agressive du personnel du contrôle bagages ... tout à coup se pose la question du recrutement. Est-ce du recrutement "C'EST MA RÉGION À MOI, JE SUIS PROPRIÉTAIRE !!! C'EST PAS TOI QUI M'EMBAUCHE, C'EST MOI QUI M'EMBAUCHE ?"