14/11 10h45 pour un enregistrement AirFrance pour CDG en business nous nous sommes vus recevoir des réflexions désobligeantes de deux hôtesses. Non seulement elles n ont pas respecté notre accès prioritaire, mais aussi nous ont mal enregistré un bagage que nous avons perdus puis retrouvé.
Dommage que ce personnel irrespectueux et incompétent ternisse l’image de l aéroport et de la compagnie aérienne.
Des délais d'enregistrement des bagages anormalement longs. Un personnel aeroportuaire peu ou mal formé et pas très aimable. Quant aux contrôles de sûreté, le système est très ancien, peu rapide et lorsqu'on fait remarquer aux agents du sûreté que ce serait bien qu'un accès dédié sky priority soit mis en place comme dans beaucoup d'aéroports, la réponse est... vous n'avez qu'à prendre le TGV... Un aeroport qui n'est pas à la hauteur d'une zone touristique comme le pays Basque. Globalement cet aeroport privilégie les compagnies à bas coûts au détriment d'air France.
Après être arrivée du vol de Paris à 7h30, j'ai eu l'idée saugrenue de vouloir prendre un petit déjeuner à l'aéroport.
Grave erreur.
Le bar est fermé, aucune indication sur les horaires d'ouverture, et quand j'ai demandé à une hôtesse qui travaille là, quand le bar doit ouvrir, elle m'a répondu qu'il ouvrait quand il y a du monde...
Lamentable.
Circulation dans le parking assez déroutant !!!
Très mauvais fléchage. Bornes de péage sans aucune explication.... Il faut deviner la marche à suivre...ou être un habitué !
Ouverture de l'aéroport à 5h30 pour un enregistrement de mon vol à 6h05.
3 zones de contrôle et une seule ouverte pour 2 vols à l'embarquement.
Résultat une queue jusqu'à l'entrée de l'aéroport et un retard sur le vol de 40mn. Personnel qui effectue le contrôle très désagréable et pointilleux, matériel qui ne fonctionne pas obligeant les personnes à repasser plusieurs fois pour finalement passer malgré la sonnerie???
Pas d'accès sky priority pour les pros ??? Obligation de porter ses bacs un par un pour passer d'un tapis à l'autre... et un aéroport qui sort de travaux... Tous les clients présents se plaignaient dans la file d'attente. Une honte, fuyez ou prenez le train si vous le pouvez!
Heureusement le personnel Air France est quant-à lui très pro et agréable avec ses clients.
Je vous laisse lire les autres commentaires...
Ne faites jamais confiance au personnels au sol dans cet aéroport nous avons raté notre vol après avoir passé 1h dans la file pour passer la sécurité… La responsable qui doit orienter les passagers en priorité m’a assuré par deux fois qu’il n’y avait aucun souci… trop naïf de faire confiance à cette incompétente
Qu'allez-vous faire pour réduire cette looonguueeee file d'attente avant les contrôles sur les 1er vols de la journée SVP ? Ça fait plusieurs mois que c'est l'enfer et que cela cause du retard