Je pense que le bétail est mieux traité.. vol annulé, aucune info donnée, attente dans la chaleur, pas d'eau, pas de siège, aucun accompagnement ni aide, nullissime... et bien sûr on est juste bon à payer, pas de remboursement ni dédommagement ça serait trop demandé
Petit aéroport agréable et on ne s'y perd pas. On peut arriver large comme juste dans le temps car l'enregistrement n'est pas très long.
Le duty free est petit mais il y a quelques souvenirs et quand même plusieurs boutiques.
Des délais d'enregistrement des bagages anormalement longs. Un personnel aeroportuaire peu ou mal formé et pas très aimable. Quant aux contrôles de sûreté, le système est très ancien, peu rapide et lorsqu'on fait remarquer aux agents du sûreté que ce serait bien qu'un accès dédié sky priority soit mis en place comme dans beaucoup d'aéroports, la réponse est... vous n'avez qu'à prendre le TGV... Un aeroport qui n'est pas à la hauteur d'une zone touristique comme le pays Basque. Globalement cet aeroport privilégie les compagnies à bas coûts au détriment d'air France.
Nous sommes arrivés à l'aéroport vers 13 h et nous souhaitions quelque chose à grignoter. Nous nous sommes dirigés vers le seul comptoir alimentaire et stupeur les 2 vendeuses présentes nous ont désigné 2 malheureux sandwich au jambon. Je ne consomme pas de jambon et nous avons demandé aux préposées si elles attendaient une livraison supplémentaire afin que nous puissions manger ce que nous aimons. "Non en aucun cas, il y a eu une forte demande ce matin et tout est parti"... C'est absolument lamentable de la part d'un aéroport de cette notoriété. Sachant de surcroît qu' AIR FRANCE ne distribue pas en cette période covid de repas sur ses vols...Le responsable de ce stand pourra faire l'économie d'une serveuse puisqu'il n'y a plus rien à manger à partir de 14 h. Pour les boissons aucun problème il y a des distributeurs qui remplacent fort bien des personnes inefficaces.
passagers en salle d'embarquement ,affichage du vol retardé aucun personnel d'aérogare,compagnie ou aéroportuaire dans la salle ,donc aucune information sur la durée du retard ,aucune assistance donc si une personne vient à faire un malaise ?débrouille toi ! aucun contact possible par téléphone de l'aéroport répondeur ! et la compagnie Easydjet à la même enseigne ! l'étoile que j'ai noté je le regrette déjà